روش های خرید و ارسال کالا، پیگیری سفارش

عجیب تو جیب | AJiBTooJiB جهت جلب رضایت شما مشتریان عزیز و همچنین آسودگی و اطمینان خاطر  شما در امر خرید، چندین شیوه خرید و ارسال کالا را ارائه می کند که شما عزیزان می توانید بنابر تمایل و شرایط خود یکی از این روش ها را برای خرید محصولات استفاده کنید که شرح هر کدام را به همراه جزئیات در زیر ذکر می کنیم :

 روش های خرید کالا

1- ثبت سفارش از طریق تکمیل فرم سفارش در سایت

در این روش با انتخاب کالاهای مورد نظر خود به سبد خرید، یک فرم سفارش برای شما باز می شود که با وارد کردن مشخصات خود نظیر نام و نام خانوادگی، تلفن، آدرس و کد پستی خرید خود را نهایی کرده و سپس با انتخاب یکی از دو گزینه پرداخت آنلاین با کارت شتاب / واریز به حساب فروشگاه وجه سفارش خود را پرداخت می کنید.

• پرداخت آنلاین با کارت شتاب: در این روش، ما با بستن قرارداد با بانک ها و اخذ درگاه اینترنتی کار شما را آسان کرده ایم. شما می توانید با همراه داشتن هر نوع کارت بانکی عضو شبکه شتاب به راحتی خرید کرده و وجه محصولات انتخابی خود را از طریق پرداخت آنلاین بپردازید و سپس منتظر ارسال محصول درب منزل و یا محل کار خود باشید. برای استفاده از این روش که یکی از جدیدترین و بهترین شیوه ها در عصر حاضر می باشد لازم است که قبلا از دستگاه خودپرداز رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) یا رمز پویای کارت خود را دریافت کرده باشید. حالا با اتصال به درگاه بانکی، مشخصات کارت خود نظیر شماره کارت ۱۶ رقمی، کد اعتبار سنجی (CVV2)، رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) یا رمز پویا کارت و تاریخ انقضای کارت را که این اطلاعات بر روی کارت شما موجود می باشد با دقت و بطور صحیح وارد کرده تا خرید شما به سادگی انجام پذیرد. تمامی مراحل ذکر شده در کمتر از یک دقیقه و بدون صرف وقت انجام می پذیرد.

• واریز به حساب فروشگاه: در این روش که یک شیوه مرسوم و سنتی تر می باشد، کافیست پس از انتخاب گزینه واریز به حساب و ثبت سفارش داخل سایت، مبلغ فاکتور کالاهای خریداری شده خود را از طریق پایانه های خودپرداز (عابربانک ها) یا نرم افزارهای همراه بانک موبایلی کارت به کارت نموده و یا با مراجعه حضوری به بانک و پر نمودن فیش واریز به حساب، وجه محصولات خود را پرداخت کنید. (لیست کامل شماره حساب و کارت های بانکی فروشگاه در بخش شماره حساب ها ذکر شده است.

2- ثبت سفارش از طریق چت آنلاین سایت

در این روش چنانچه شما با افزودن کالا به سبد خرید و تکمیل فرم سفارش در سایت آشنایی ندارید می توانید از طریق آیکون کوچکی که در گوشه های پایین سایت تحت عنوان “پشتیبانی آنلاین” یا “چت آنلاین” قرار دارد با ما ارتباط برقرار نموده تا ثبت سفارش شما توسط همکاران پشتیبانی ما در کوتاهترین زمان ممکن صورت گیرد. چنانچه تیم پشتیبانی آنلاین ما در ساعات خاصی فعال نبودند می توانید نام و شماره تماس خود را در چت آنلاین درج کنید تا در اسرع وقت جهت ثبت سفارش با شما تماس گرفته شود.

3- ثبت سفارش از طریق کانال شبکه های اجتماعی

شما مشتریان عزیز می توانید از طریق مراجعه به کانال های ما در شبکه های اجتماعی نظیر اینستاگرام، تلگرام، واتساپ، ایتا، بله، روبیکا و … ، علاوه بر بازدید کانال و مشاهده محصولات و ویدیوی محصول، درخواست سفارش خود را از طریق دایرکت برای ما ارسال کنید تا ثبت سفارش شما بدون نیاز به مراجعه به سایت توسط همکاران بخش پشتیبانی صورت گیرد و به راحتی سفارش خود را ثبت کنید. لینک کانال های ما در شبکه های اجتماعی در صفحه اصلی سایت درج شده است.

4- ثبت سفارش از طریق پیامک شناسه محصول

یکی دیگر از روش های آسان جهت ثبت سفارش ارسال پیامک حاوی “شناسه محصول” یا همان “کد کالا” به شماره ثابت فروشگاه می باشد. همانطور که می دانید هر محصولی داخل سایت یک شناسه کالا دارد که به محض کلیک بر روی محصول شناسه کالا قابل رویت است. شما کافیست کد کالا یا کالاهای مورد نظر خود را به شماره ثابت فروشگاه “02156190656” پیامک کنید تا همکاران ما در اسرع وقت جهت ثبت سفارش با شما تماس بگیرند.

نکته: توجه داشته باشید که ارسال پیامک حاوی شناسه کالا فقط باید به شماره ای که در بالا ذکر شد ارسال گردد و نه هیچ شماره دیگری.

5- ثبت سفارش از طریق تماس با فروشگاه

چنانچه هیچ یک از روش های ثبت سفارش که در بالا به آن اشاره شد برای شما مقدور نبود، می توانید با شماره تماس های دفتر مرکزی و فروشگاه تماس حاصل فرمایید تا همکاران پشتیبانی ما بصورت تلفنی سفارش شما را ثبت نمایند. شماره تماس ها در صفحه اصلی و صفحه تماس با ما درج شده است.

6- خرید حضوری از فروشگاه

ما مفتخر هستیم که علاوه بر فروش اینترنتی کالا، شعبه هایی را در سطح شهر داریم که می توانید با مراجعه حضوری به فروشگاه های ما در ساعات کاری ذکر شده داخل سایت، خرید خود را انجام داده و سفارشتان را در همان روز دریافت کنید. البته بهتر است اگر کالای خاصی مد نظرتان هست قبل از مراجعه حضوری به شعب فروشگاه با ما تماس گرفته و هماهنگی های لازم را با همکاران ما انجام دهید تا از موجودی کالای خود اطمینان حاصل فرمایید.

نکته: در این روش هیچ هزینه ارسال یا خدماتی به سفارش شما تعلق نمی گیرد و فقط مبلغ کالا را پرداخت می کنید.

روش های ارسال سفارش

1- ارسال از طریق پست پیشتاز (Express Mail Service)

پس از ثبت و نهایی شدن سفارش، ارسال از طریق پست پیشتاز یکی از گزینه های خوب با قیمت مناسب می باشد. در این روش ارسال، سفارش شما از طریق پست پیشتاز و ظرف مدت حداکثر ۷۲ ساعت (حداکثر سه روز کاری) تحویل می گردد. ارسال از طریق پست به تمام نقاط کشور بوده و هیچگونه محدودیتی در این روش ارسال وجود ندارد.

نکته: جهت جلوگیری از برگشت سفارش در ساعات اداری پست ۸ صبح الی ۴ بعد از ظهر خود یا اطرافیان در محل حضور داشته باشید.

2- ارسال از طریق پست ویژه (Special post)

پس از ثبت و نهایی شدن سفارش، ارسال با پست ویژه یکی از سریع ترین خدمات پستی هست که پست جمهوری اسلامی ایران برای برخی شهرها راه اندازی کرده است. در این روش سفارش شما ظرف مدت حداکثر یک روز کاری به آدرس شما تحویل می گردد. ارسال پستی به این روش تنها برای برخی شهرها راه اندازی شده است و هنوز تمامی شهرهای ایران به این سرویس مجهز نشده اند. شهرهایی مانند تهران، تبریز، اصفهان، خراسان و بسیاری شهرهای دیگر از این خدمات پشتیبانی می کنند. هزینه پستی در این روش کمی بیشتر از پست پیشتاز می باشد.

نکته: در صورت تمایل می توانید سفارش خود را بصورت پست ویژه ثبت کنید و چنانچه شهر شما از این خدمات پشتیبانی نمیکرد مازاد هزینه پستی پرداخت شده توسط فروشگاه به شما عودت می گردد.

3- ارسال از طریق تیپاکس (Tipax)

ارسال با تیپاکس یکی دیگر از روش های ارسال کالا می باشد. اشخاصی که تمایل به استفاده از ارسال پستی ندارند و به روش حمل و نقل تیپاکس آشنایی و علاقه بیشتری دارند، می توانند از این روش استفاده کنند که گاهی اوقات در بعضی از شهرها سریعتر از ارسال های پستی عمل می کند.

4- ارسال از طریق اسنپ و ناوگان های مشابه

امروزه ارسال با اسنپ و ناوگان های مشابه نظیر تپسی، ماکسیم و …. برای افرادی که ساکن تهران و حومه تهران هستند و به دلیل تعجیل داشتن، مایل به دریافت سفارش خود در همان روز هستند، گزینه ارسال با اسنپ و حمل و نقل های مشابه گزینه مناسب و مطمئنی است و کالای شما در همان روز ثبت سفارش تحویل می گردد. هزینه ارسال در این روش نسبت به سایر روش های ارسال کمی بیشتر می باشد.

نکته: استفاده از خدمات اسنپ و ناوگان های حمل و نقل مشابه، فقط برای مشتریان ساکن تهران و حومه بوده و هزینه ارسال با توجه به مسافت، ترافیک و غیره توسط خود اسنپ تعیین میگردد و فروشگاه هیچ هزینه اضافی از این بابت دریافت نمی کند.

پیگیری سفارش

پس از ثبت سفارش و دریافت کد رهگیری از فروشگاه، وضعیت سفارش شما و آماده سازی آن از طریق پنل کاربری تان قابل مشاهده است. همچنین پس از ثبت سفارش با هر تغییر وضعیتی یک پیامک برای خریدار ارسال می شود که بیانگر وضعیت سفارش و کد رهگیری آن است. با توجه به انتخاب شیوه ارسال شما هنگام خرید، چنانچه ارسال کالا از طریق پست صورت گیرد، می توانید بارکد سفارش خود را در سایت رسمی اداره پست، بخش رهگیری مرسولات وارد نموده و از وضعیت مرسوله خود آگاه شوید. و چنانچه سفارش از طریق مجرای تی پاکس یا پیک های دیگری صورت گیرد می توانید در سایت رسمی همان پیک ارسالی حمل و نقل، از وضعیت مرسوله خود مطلع شده و این گونه نیاز کمتری جهت تماس با فروشگاه یا اداره پست برای پیگیری وضعیت سفارش های خود داشته باشید.

برای پیگیری وضعیت سفارش خود از طریق پنل کاربری تان اینجا کلیک کنید.

پس از دریافت بارکد پستی، جهت پیگیری وضعیت سفارش خود از طریق سایت رسمی اداره پست اینجا کلیک کنید.