قوانین و مقررات
روش های خرید و ارسال کالا
فروشگاه عجیب تو جیب برای جلب رضایت شما مشتریان عزیز و همچنین آسودگی و اطمینان خاطر شما در امر خرید، چندین شیوه ثبت سفارش و ارسال کالا را ارائه می کند که شما عزیزان می توانید بنابر تمایل و شرایط خود، یکی از این روش ها را برای خرید محصولات استفاده نمایید که شرح هر کدام را به همراه جزئیات آن ذکر کرده ایم.
برای مشاهده روش های خرید، ارسال کالا و مدت زمان تحویل، اینجا کلیک کنید.
خدمات پس از فروش و قوانین مرجوعی کالا
با توجه به اینکه جلب رضایت شما مشتریان گرامی همیشه سرلوحه کار ما قرار داشته است و صرف هزینه و زمان انتظار شما تا دریافت محصول برای ما اهمیت ویژه ای دارد، از این رو تمامی محصولات فروشگاه قبل از بسته بندی و ارسال به خریدار با دقت تمام مورد بازبینی و بررسی قرار گرفته و در صورت کوچکترین عیب و نقصی تعویض می گردد. ولی چنانچه به هر دلیل پس از تحویل گرفتن کالا متوجه ایراد و نقص فنی در کالای مورد نظر خود شدید با فروشگاه تماس گرفته و سفارش خود را با همان محتوای اولیه ارسالی ظرف مدت 7 روز از تاریخ تحویل، با پست سفارشی به آدرس داخل سایت ارسال نمایید تا پس از دریافت و بررسی توسط فروشگاه، کالای سالم دیگری با هزینه پستی فروشگاه برای شما ارسال گردد و رضایت شما حاصل گردد. جهت آشنایی بیشتر در مورد قوانین مرجوعی کالا به اینجا مراجعه کنید.
بسته بندی مطمئن و بررسی تمامی کالاها قبل از ارسال به مشتری
تمامی کالاها قبل از بسته بندی و ارسال بطور دقیق توسط همکاران بخش انبار بازبینی و بررسی می شوند تا چنانچه کالایی دچار نقص فنی یا عیب ظاهری بود، بطور کامل تعویض گردد و با کالای سالم دیگری جایگزین شود. چنانچه اگر باطری محصولی نیز در طول زمان ضعیف یا تخلیه شده باشد، باطری محصول را نیز تعویض می کنیم و سپس داخل بسته بندی قرار می دهیم. همچنین تمامی سفارشات داخل کارتن های پستی محکم که در برابر ضربه مقاوم هستند قرار می گیرند و تقریبا هیچ سفارشی را داخل پاکت پستی قرار نمی دهیم. بنابراین می توانید با خیال راحت کالای خود را سفارش داده و هیچ نگرانی بابت سلامت محصول و حمل و نقل آن نداشته باشید.
چگونگی رهگیری وضعیت محصول پس از ثبت سفارش
پس از ثبت سفارش و دریافت کد رهگیری از فروشگاه، وضعیت سفارش شما و آماده سازی آن از طریق پنل کاربری تان قابل مشاهده است. همچنین پس از ثبت سفارش با هر تغییر وضعیتی یک پیامک برای خریدار ارسال می شود که بیانگر وضعیت سفارش و کد رهگیری آن است. با توجه به انتخاب شیوه ارسال شما هنگام خرید، چنانچه ارسال کالا از طریق پست صورت گیرد، می توانید بارکد سفارش خود را در سایت رسمی اداره پست بخش رهگیری مرسولات وارد نموده و از وضعیت مرسوله خود آگاه شوید. و چنانچه سفارش از طریق مجرای تی پاکس یا پیک های دیگری صورت گیرد می توانید در سایت رسمی همان پیک ارسالی حمل و نقل، از وضعیت مرسوله خود مطلع شده و این گونه نیاز کمتری جهت تماس با فروشگاه یا اداره پست برای پیگیری وضعیت سفارش های خود داشته باشید.
کاهش چشمگیر هزینه پستی با خرید چند محصول در یک سفارش
هزینه ارسال سفارشات شما می تواند با خرید چند محصول در یک سفارش بطور چشمگیری کاهش یابد و تنها یک هزینه ارسال برای سفارشات خود بپردازید. بطور مثال سیستم هزینه پستی فروشگاه به دلیل قرارداد با اداره پست جمهوری اسلامی ایران به گونه ای طراحی شده است که شما در هنگام خرید از فروشگاه در صورت ثبت سفارش، یک هزینه پستی نیز به آن اضافه می شود. حال در صورتی که دو یا چند محصول را به سبد خرید خود اضافه کرده و سپس دکمه ثبت نهایی سفارش را بزنید تنها همان یک هزینه پستی را می پردازید که مبلغ نهایی فاکتور شما بسیار مقرون به صرفه و چشمگیر خواهد بود. بنابراین بهتر آن است که هنگام خرید کالاهای مورد نظر خود، همه آنها را در یک سبد خرید قرار داده و از ثبت جداگانه و تکی هر سفارش خودداری نمایید.
پشتیبانی به چند روش و ارسال منظم و سریع سفارشات شما
فروشگاه عجیب تو جیب، جهت رضایت بیشتر شما عزیزان در امر ثبت سفارش، سوالاتی که معمولا پیش ازخرید و پس از آن بوجود می آید و اغلب ذهن مخاطب را مشغول می سازد و به دنبال یافتن پاسخ سریع در کوتاهترین زمان ممکن هستند چاره اندیشی کرده است. ما روش های متنوع پشتیبانی را ارائه میکنیم تا خریدار بتواند بر حسب تمایل و فرصت خود به روش مطلوبش دست یابد. انواع پشتیبانی نظیر پاسخگویی تلفنی در بیشترین ساعات روز، چت آنلاین در سایت، پاسخگویی در شبکه های اجتماعی، ثبت تیکت، مراجعه حضوری و … تا خریدار بتواند پاسخ سوال خود را در کوتاهترین زمان دریافت کند. همه این روش ها جهت سهولت و رضایت شما پیش بینی شده است.
سیاست حفظ حریم شخصی
حفظ حریم شخصی شما برای ما در اولویت بالایی قرار دارد و در حفظ و نگهداری آن کوشا هستیم. اطلاعات کاربری شما نظیر ایمیل، شماره تماس، آدرس، رمزهای عبور و … جزء اطلاعات محرمانه محسوب شده و هرگز در اختیار اشخاص ثالث و یا کاربران دیگر قرار نخواهد گرفت. همچنین ایمیل شما در معرض هجوم هرزنامه ها و مطالب غیر مرتبط با موضوعات فروشگاه قرار نمی گیرد. امکان حذف شناسه کاربری و سوابق سفارش توسط کاربر وجود ندارد ولی امکان لغو اطلاع رسانی ایمیلی و پیامکی بنا به درخواست کاربر در هر زمانی امکان پذیر است.
شماره حساب ها
برای افرادی که هنگام خرید تمایل به پرداخت آنلاین ندارند و یا با این روش آشنا نیستند و یا بنا به دلایل دیگری تمایل به پرداخت مبلغ سفارش خود بصورت “واریز به حساب” و یا “کارت به کارت” را دارند، تنها شماره حساب و شماره کارت های اعلام شده در صفحه “شماره حساب ها” معتبر می باشد و از واریز وجه به حساب های دیگر خودداری کنید، در غیر اینصورت فروشگاه مسئولیتی در قبال واریز وجه به حساب یا کارت های دیگر نخواهد داشت. برای مشاهده صفحه شماره حساب ها روی این لینک کلیک نمایید.
راه های ارتباطی
شماره تماس ها و راه های ارتباطی فروشگاه با کاربران و مشتریان عزیز تنها از طریق کانال های اعلام شده در صفحه “تماس با ما” قابل اعتبار است و بقیه پل های ارتباطی چنانچه داخل سایت به آن اشاره ای نشده باشد جعلی و غیرقابل استناد است و فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد پذیرفت. راه های ارتباطی اعلام شده در شبکه های اجتماعی نیز تنها در صورتی معتبر و قابل استناد است که عینا در وب سایت ما به آن اشاره شده باشد و تمامی شماره تماس ها، ایمیل ها و کانال ها باید با سایت مطابقت داشته باشد. بنابراین از هرگونه گفتگو و ارتباط با فروشگاه از راه های دیگر خودداری نمایید و چنانچه شخص یا اشخاصی از روش های ارتباطی دیگر به نام فروشگاه ما با شما تماس گرفته و درخواست واریز وجه و مشخصات فردی یا خرید کالا را داشتند از ارائه اطلاعات به آنان خودداری نموده و موضوع را فورا به ما اطلاع دهید.
حقوق مادی و مالکیت معنوی
تمامی حقوق فروشگاه و سایت متعلق به شرکت تجاری عجیب تو جیب بوده و هر گونه کپی برداری یا مشابهت با نام های تجاری ثبت شده ما، محصولات، محتوای سایت و هر آنچه در مالکیت شرکت است در بستر مجازی و بستر فیزیکی (بستر حقیقی) اکیدا ممنوع بوده و در صورت مشاهده پیگرد قانونی دارد و از مرجع قضایی درخواست غرامت و خسارت خواهیم نمود. استفاده از هر گونه نام، محتوا و تصاویر سایت در وب سایت یا شبکه های اجتماعی دیگر منوط به اجازه کتبی از شرکت می باشد و در صورت مشاهده، اقدامات قانونی لازم صورت خواهد گرفت. این فروشگاه اینترنتی تحت پوشش شرکت تجاری عجیب تو جیب به شماره ثبت ۴۱۰۲۵۱ می باشد که یک شرکت تجاری چند منظوره با دو برند تجاری ثبت شده “عجیب تو جیب – AJiBTooJiB” و “جیب تو جیب – JiBToJiB” (از جیب شما تو جیب شما) بوده و بنابراین تمامی حقوق مادی و معنوی علامت های تجاری ثبت شده و نام شرکت و محصولات تولیدی برای ما محفوظ می باشد و در صورت مشاهده تخلف از مراجع قضایی پیگیری خواهیم کرد.
همچنین هر گونه محتوای قید شده داخل سایت نظیر نامگذاری محصولات، توضیحات و تصاویر کالاها، ویدیوهای آموزشی تولید شده و راهنمای محصولات متعلق به فروشگاه بوده و در صورت مشاهده هر گونه کپی برداری و تخلف، طبق فصل سوم قانون جرائم رایانه ای پلیس فتا موضوع را پیگیری خواهیم نمود مگر در مواردی که قبلا اجازه کتبی آن توسط شرکت صادر شده باشد.
